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작성일 2024-07-27 15:49 기관명 한국경제 URL http://www.hankyung.co.kr

네이버페이 ""티메프" 결제 취소·환불 신청 28일부터 접수" [일파만파 티메프]



"결제내역 캡처 화면 첨부해야 빠른 환불 가능"



네이버페이가 '티몬·위메프 정산 지연사태'와 관련 환불 신청을 접수한다. 네이버페이 측은 빠른 조치를 위해 결제·구매 내역이 담긴 캡처화면을 첨부하라고 당부했다.

네이버페이는 27일 "티몬·위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 네이버페이에서 최대한 빠르게 처리하겠다"고 공지했다.

결제 취소 및 환불을 원하는 네이버페이 사용자와 소비자는 오는 28일 오전 10시 공지사항에 안내되는 링크를 통해 결제 취소 및 환불 신청을 하면 된다.

네이버페이 측은 "티몬·위메프의 결제, 구매 내역 페이지 캡처화면을 첨부하면 48시간 이내에 처리가 가능하다"고 밝혔다. 스크린샷이 첨부되지 않으면 결제 내역이 확인되지 않아 환불 절차가 지연될 수 있다는 설명이다.

결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과를 안내할 예정이다. 네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과를 확인할 수 있다. 네이버페이 측은 "네이버페이는 이번 사태로 인한 소비자 피해를 최소화하기 위해서 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

진영기 한경닷컴 기자 young71@hankyung.com






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